上海进念室内设计装饰有限公司(佳园装潢)成立于1994年10月,是上海早成立的专职家装公司之一,公司是上海市装修副会长单位、装饰设计委员会副理事长单位、上海市消协家庭装饰专职办公室成员单位。公司注册的“佳园”商标连续两年被认定为上海市商标,公司被行政管理总局评为各省市守合同重信用单位,又先后获得上海市服务诚信单位、上海市劳动和社会保护高明民营企业、上海市职业见习基地、上海信得过装潢企业等荣誉称号,公司信用等级被评定为AAA级。作为行业企业,“佳园装潢”做到了5个率先:于97年率先成立上海市创新推出专职室内设计事务所“进念设计事务所”;率先通过英国皇家BSI国内外标准组织认证的ISO9001·2...
一、质量认证体系:
通过英国皇家BSI国内外标准组织认证的ISO9001 2000版质量认证,认证范围涵盖设计、施工、木制品加工厂。
二、质量标准体系:
1、服务标准:制定并实施了企业《服务标准》,并率先在行业内倡导服务规范明示制;
2、制图标准:采用高于行业标准的企业标准:
a、《制图标准》Q/YF001—2003;
b、《强弱电制图标准》Q/YF007—2004;
c、《给水制图标准》Q/YF006—2004;
d、《功能五金设计及安装规范》Q/YF008—2005;
3、产品标准:采用高于行业标准的企业标准:
a、《储藏室家具》Q/YF005—2004;
b、《台盆柜》Q/YF013—2006;
c、《实芯工艺木门》Q/YF002—2006;
d、《模压门》Q/YF003—2004;
e、《厨房家具》Q/YF004—2003;
f、《成品踢脚线的制作和安装标准》Q/YF012—2006;
4、验收标准:采用高于地方标准的企业标准:
a、《住宅装饰装修验收标准》;
b、部分采用高于地方标准的企业标准—《住宅装饰装修单项产品安装验收标准》Q/YF011—2006;
三、质量管理体系:
1、采用当今进的企业资源规划管理系统(ERP),覆盖从业务资询、设计、选材、报价、施工、变更终到饰服全过程;
2、引进第三方权威部门验收制——上海市室内装饰质量监督检验站全程全项质检;
3、采用数字化验收质量明示制——验收项目为:15大类99小项;
4、制图质量的控制:制定并实施了严格的《审图细则》;
5、报价准确率的控制:制定并实施了严格的《预算审核细则》;
四、客户满意度测评;
1、定期进行客户满意度测评概况,并提出改进及预防报告;
2、测评项目涉及:设计质量、施工安装质量、材料质量、服务质量、投诉情况等五大类55小项。
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