n使企业摆脱电话占线的困扰
当企业只有普通电话时,经常会碰到电话占线,客户无法打进电话的困扰,使得客户的满意度打折扣。同译宝热线转接系统可以满足多线程,多接线员的需求,避免了企业电话经常占线的尴尬。
n企业成本优势:同译宝热线转接系统除了基本的通讯费用,不再需要任何硬件投资,并且可以做到与企业原来的号码无缝结合!
n语音上传便捷:我们可以立即为企业把所需录音上传至系统。
n市场现状:目前市场上很多企业都使用分散式普通电话号码,采用人工接听的方式,这样一来不方便客户记忆,二来一旦占线,后续电话无法打进。造成了成本高,使用费用高。
n同译宝热线转接系统的优势:
¡将业务层(应用)与呼叫控制服务层分离
n使热线系统可以方便的为每个企业定义符合其自身特点的呼叫流程和座席界面
n可以由企业系统自主控制呼叫流程和座席界面,实现企业工作流与热线系统的有机结合
¡将呼叫控制与话路承载(媒体)分离
n呼叫平台的控制独立于话路媒体,呼叫控制采用标准的SIP信令,支持任意媒体的接入与路由