“光环境导师”是雷士的品牌核心理念，雷士以专职、专注的精神，为客户创造优美、舒适、安全、节能的光环境，为客户提供的照明应用解决方案，并以已之力，推动照明产业健康、快速的向前发展。 雷士正是沿着“品牌发展”之路成为了中国照明行业的领先企业。2000年，雷士匠心具有开辟“品牌专卖”模式，家品牌专卖店落户沈阳，至今，雷士已在各省市拥有2000多家高规格的品牌专卖店。持续、有效的品牌推广不断积累和提高雷士的品牌价值，雷士品牌被社会各界广泛认知、认同和喜爱，在国内外国内各大专职展会上，雷士的精心打造品牌形象，吸引了行业以及社会各界的目光。
服务理念：
一切以客户为中心，一切以客户的需求出发。
服务态度：
“雷厉风行，诚信创新”。 快速的反应能力，迅捷的行事作风，造就雷士服务体系。
服务热线：
0752-2786801/2786802 小本客户服务热线：800-830-3995 针对客户提出的任何问题，雷士的服务人员均可在24小时内给以回复和解决。
服务网络：
目前，雷士总部售后服务部门和遍及各地的运营中心、办事处、品牌专卖店和经销点，无处不在为客户提供周到的服务。
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