美甲师服务培训八大要领

2018-03-09 来源：赫莲娜美容连锁

品牌名称：赫莲娜美容连锁
行业分类：美容
投资金额：100万以上
主营产品：化妆品

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新的一年新的气象，美甲店新开张要想**，那美甲师服务质量必须得过八大要领，下面就来分析如何使美甲师服务更加标准，更加打动顾客。

一形体

正确的站姿应是：美甲师双脚以两肩同宽自然垂直分开，体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹。正确的坐姿是：美甲师双脚靠拢，双手放在膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。仪表：要求整洁，每天美甲师上班前化妆，给人感觉清秀，化妆请随时注意打理。服装要求得体。

二微笑

微笑是世上美丽的语言。美甲师一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑，经过半个月后，员工**会露出满意的笑容，请员工记住：我们不能控制自己的长相，但我们能控制自已的笑容。

三态度

美甲师的服务态度是服务中关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，**会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务移到顾客身上，那样态度就谈不上热情周到了。

四技能

美甲师态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。美甲技能好与坏也会直接影响业绩，要让每位员工清楚地知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系，要让员工知道，企业是多么的需要他。一般美甲培训先是集中起来统一手法，技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的的训练，再次是让员工了解掌握更多的有关信息，把员工送到更好的地方去“充电”，让员工将掌握的美甲新技术运用到顾客身上，为您产生效益。同时使员工自身得到了提升，技能提高美甲训练每月可进行理论和实践各考核一次，使员工不断努力提高自己的技能。

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