美容院经营管理中不能忽略的“隐形杀手”

2018-03-10 来源：赫莲娜美容连锁

品牌名称：赫莲娜美容连锁
行业分类：美容
投资金额：100万以上
主营产品：化妆品

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在美容院经营中，嗅觉是常常被忽略的一部分。让人颇有些“成也萧何，败也萧何”的感慨。美容院中散发出纯正、淡淡的香气，会使人愉悦并沉醉其中，而尴尬的气味却使顾客在不知不觉中流失，那么，美容院中到底有一些什么味道杀手呢?

杀手1——美容院装修的味道　　随着一批新装修美容院的开业，越来越多的女士在自己居住的社区就可以享受到专一的美容服务，可是装修虽然结束了，但装修后遗留的苯、甲醛等有害气体的味道却经久不散，往往让人望而却步。为了留住顾客，某美容院的店长特意来到花市，一口气买了12株“吊兰”和10公斤茶叶。她说：“买茶叶不是为了泡茶喝，买吊兰也不是为了观赏，这些都是用来清除美容院的装修气味的。”相关人员指出，茶叶及很多绿色植物对净化室内空气有帮助;美容院装修后摆放绿色植物，不仅视觉上给人生机盎然的感觉，而且还可以净化空气，提升空气中氧的含量，增加怡然的气氛;茶叶摊放在房间的各个角落，不仅吸味、吸潮，还可散发自然茶香，同时晒干后还可以反复使用。但要清除装修污染，主要还是要靠经常地、长时间通风。从根本上讲，只有在装修材料上选用更多的环保材料，才能终解决这一问题。

杀手2——吃饭的味道　　气味会影响人的心情，来美容院的顾客当然是为了追求美好的享受。人们常说：“美容院是出售梦境的地方。”如果一位美容师身有异味，或者环境中的难闻气味飘进美容院，则会破坏顾客的梦境，顾客被拉回现实，便会大为扫兴。“哦，你们午餐是吃的煎鱼吗?我一进美容院就闻到了。”如果一位顾客这样问一位美容师，那么这个美容院可以说没有把客人放在实力位。调查显示：目前来美容院消费的女性顾客群中25岁以上的女性居多，他们每天都不仅面临着工作的压力，也面临着让人尴尬的家务琐事，家务事中让人头疼的可谓安排一日三餐的饮食。当顾客终于忙完家务，带着简单解脱的心情来到美容院后，却又一次闻到恼人的诸如烧鱼煮肉的气味，她的美好梦境便会立即被击得粉碎。

但是，美容师也不是不食人间烟火的神仙，一日三餐必不可少，那么如何安排美容师既合理的就餐又避免让顾客闻到味道呢?在一般大型的美容院中，普遍都在与美容区互不相干的办公区辟有美容师的就餐区，饭菜以外卖的盒饭为主，这样就有效的避免了做饭的油烟。如果因为顾客流量大耽误了美容师的就餐，也可以准备一个专门微波炉，只需2—3分钟，就可以吃上热的饭菜了。如果是在写字楼或宾馆中的美容院，那么可以和物业公司协商在餐厅轮流就餐，不仅解决了吃饭问题，同时还在同一写字楼或宾馆内扩大了美容院的影响。但是，吃盒饭和餐厅就餐无形中增大了美容师的开支，美容院可以采用适当的补贴形式，毕竟，留住稳定满意的顾客才是让美容院生意兴旺的方法哟!

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