商机问答
张生生餐饮:古妙烧仙草外卖平台如何回复顾客?
提问时间:2020-06-08 16:39:53古妙烧仙草的答案
1.同理心:假定加盟商是一个消费者,他选择了一个古妙烧仙草加盟店外卖店铺,失掉了不好的消费体验后在古妙烧仙草加盟店铺中做出了相关的负面评价,希望失掉店铺的有效回复,来安抚本人的负面心情,所以,在关于负面评价回复的进程中,假如商家可以换位考虑,设身处地的站在消费者的那一面停止回复,相关的回复的称心度会大大的提升; 2.及时性及掩盖率:每一位消费者在停止评论后希望可以失掉及时、中肯的回复,故此若店铺每天可以抽出碎片工夫(如午顶峰当时),关于每一条评论停止仔细的回复,店铺的相关的诚意,消费者可以觉得的到;
回答时间: 2020-06-08 17:54:19相关问题
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