西雅橱柜经营理念
2013-07-28 来源：西雅
西雅橱柜经营理念:
从“产品”到“客户”
从“销售”到“服务”
打造中国的一体化服务型制造企业
一、什么是从“产品”到“客户”？
我们要从“以产品为中心”的观念的观念转变为“以客户为中心”，企业所做的一切都满足客户显性和隐形需求，产品只是满足中是满足客户使用功能的一个载体，而不是需求的全部。
我们不是制造产品，而是围绕客户产品功能、情感价值、心理满足等需求，为客户提供一个舒适、幸福的生活空间。
二、什么是从“销售”到“服务”？
销售只是产品从企业转移到客户手中的一次性交易，我们要增强服务意识，从客户需求出发，从点滴细节入手，提供热情、真诚、效果等全方位的服务，努力让客户感动，与客户成为朋友，通过口碑提高我们的度和美誉度，赢得更多客户。
三、为什么要打造一体化服务型制造企业？
企业终的竞争是服务的竞争，只有对终端客户、工程客户、代理商提供好的服务，才能赢得更大的市场;只有上道工序对下道工序、部门之间、同事之间相互提供效果的服务，才能更好地服务于市场，所有的服务形成一体化，才能在激烈的竞争中脱颖而出，成为行业中的创新品牌。
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