美容院经营管理：美容师服务技巧！

2012-08-16 来源：月慕妮

品牌名称：月慕妮
行业分类：服装
投资金额：暂无
主营产品：情趣内衣

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    “服务创造价值”这就是服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以美容院的每一个服务环节都是重要的！——东方俊仕小型美容院加盟
    美容院服务方式的改变，是同美容顾客和美容顾客需求的变化息息相关的。今天的美容顾客只要服务能适应她们的新需求，即使多付一些钱也认为是无所谓的事情。这一点，理应引起美容院店长的充分注意，是其决定采取这种服务方式时必须认真予以考虑的事情。
1、热情主动
    顾客进店要起立目视、主动招呼、笑脸相迎，顾客离开要说欢迎再来，不要失礼，切忌冷淡。介绍商品要实事求是，买卖不成也同样热情。
2、业务熟练
    对产品的各种效果、质地优劣都能脱口而出，滚瓜烂熟。美容院的营业员要了解自己的商品，项目的流程、、功能。
3、顾客利益
    品质与商品有关，价值与顾客相连。在介绍商品品质的同时，不要忽视对商品作用价值的介绍。推销要照顾顾客的利益，介绍要想到顾客需要。
4、扩大销售
    顾客是重复消费者，营业员要有长远眼光，不能忽视。这次满意，下次再来；一次搞定，三年不再光临。顾客是的业务宣传员，帮你招来亲友，增加你的营业额。顾客购物时，想地往往是主要商品，你应主动介绍配套附件。
5、多售好货
    高质贵族享受商品，不但能增加营业额，而且能取信于顾客，处处考虑顾客利益，做好顾客参谋。
6、情操修养
    美容师业务是项礼遇性很高的工作，要求美容师谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心待客。
7、仪表仪容
    仪表是无声的宣传，仪容是的广告，举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣，是较好店风貌的象征。
8、珍惜时间
    时间是宝贵的。美容师不但要珍惜时间，更要珍惜顾客的时间，不要言不由衷，唠唠叨叨。
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