母婴店想月月**，关键在员工

• 品牌名称：可爱可亲
• 行业分类：孕婴童
• 投资金额：10-20万
• 主营产品：母婴用品，婴童服饰，婴儿喂养用品，婴童玩具，产后修复，婴儿游泳

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店长们总烦恼，为什么有客流量，但没有业绩。而这句话引申出来的一个问题就是，一个男生通过送花、请吃饭、旅游这些方法把—个姑娘变成自己的新娘，送花和吃饭是亏本的，但娶到新娘终他是的。假如你每一次只是送了花吃了饭，姑娘都不肯和你谈恋爱，那不是谈恋爱这个事情的本身很难，是你自己能力有限！因为姑娘愿意和你吃饭就表示她并不讨厌你，无法再深一步交往，是因为你的表现留不住她。「就好像客户能进你的店，并开始消费，表示她并不讨厌你的店，不能让她消费更多，是你的营业员水平有限！」店员的培养和一直是很多母婴店店长非常头疼的问题，先我们来回顾一下，你的母婴店是否经常遇到以下情况？

① 门前人流不断，但进店量很少？

② 客户刚进店，看一眼就直接走掉？

③ 客户进店后，转一圈后走掉？

相信大部分的店店长都遇到过以上几个问题，留不住客户已成为母婴店经营管理中令人头痛的问题之一，其实主要的原因是你的店员犯了以下4个错误：

随意的穿着打扮

导购随意的穿着和打扮会让顾客觉得你不够。

一问三不知

店员对店铺产品一问三不知，让顾客感觉不、无法信任。

导购太过吹嘘产品让顾客觉得太忽悠

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的店员，他们往往说话术就像背书一样，只是职业的播报员。

不懂客户消费心理，不根据客户需求都说产品。

应该了解客户的需求，满足客户的需要，而不是强买强卖都说产品。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以好的服务满足客户的需求，才能赢得客户的心。店员的言语和行为举止代表了店面的形象，不恰当的言语和行为不仅会损害店面的形象，甚至会引起顾客流失，对店面的影响非常严重，必须引起母婴店店长的警惕和重视。

1

建立良好的规则制度

先店店长要确定一套完善的制度管理，确定每天的工作流程与工作时间，在工作流程之外，抽出一部分的时间对员工进行培训。

例如我们的门店在8-9点是卫生打扫阶段，9点-10点的这个时间段，有的门店顾客数并不是很多，完全可以抽出这个时间段进行员工的培训，午饭过后下午1点-3点这个时间段，也是一个很好的学习时间，专门拿出来规定作为员工的学习时间，并要求店长进行考核学习的效果，并建立小组互相监督、互相讨论和演练的机制来支持整个学习效果。

2

让店员对自家产品有认可感

对店铺的商品要有全面的了解与认可，只要顾客提出购买某件商品，销售员应该要立马对这件商品摆放的位置，优势，价格能应答如流。而对于店铺的陈列风格，颜色搭配，款式搭配，情景陈列塑造，都必须严格要求。如果是加盟店铺，那就要遵循加盟机构的陈列要求，不可随意操作！

3

培训资料的搜集和整理

我们想要加强员工的技能和技巧就需要我们自身变得起来，要想不依托他人就想要加强员工的销售能力和知识板块，就要我们自身去收集的培训资料。

对于没有太多管理经验的店店长，又或者正在准备加入母婴店铺行业的少经验创业者，完全可以靠加盟大品牌母婴机构，有了他们保驾护航，能成功帮您规避很多常见又隐性的问题。

**作为中国十大母婴品牌，专为孕产妇0~6岁婴幼儿提供产品和服务。目前加盟实体店已经接近5000家，店面遍及中国华北、东北、中南、西南、西北等多个地区，发展会员约800万人，在整个母婴用品连锁行业中占据出彩地位。

对于店铺员工管理模块早已有一套成熟的体系。在店铺开业初期，总部会委派实战经验丰富的客户经理进行服务项目、开业指导、特色商品卖点等一系列的全方位培训。致力培养母婴连锁经营者和销售人才。