浅析美发店可以从那些小细节来俘获顾客的心

2018-03-12 来源：赫莲娜美容连锁

品牌名称：赫莲娜美容连锁
行业分类：美容
投资金额：100万以上
主营产品：化妆品

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我们试想一下，如果你今天去一家美发店，进门之后除了轰鸣的吹风机噪音之外，就是满鼻腔难闻的染发剂气味，这样的美发店你会喜欢吗?拥有美发、美发、美甲、彩妆、瑶浴、内衣、养发七大项目!如果是我，我**不会喜欢这样的美发店。那么美发店在环境方面要如何进行改变呢?其实美发店想要改变的话也没那么难，一些小细节就可以瞬间提升美发店，接下来小编就与大家聊一聊，美发店环境的哪些小细节可以复活顾客的心。

一、蜡烛香薰

蜡烛的扩项能力相对有限，但蜡烛却是营造氛围的“高手”。在漫长等待染烫造型同时，享受摇曳的冉冉烛光，让顾客感受静谧氛围。　　蜡烛香薰可以用在美发店的等候区、休息区，让顾客浮躁的心静下来。

二、永生花

永生花的色泽、性状、手感与鲜花无异，依然保持鲜花的特质，却可以更长久地陪伴在身边。永生花虽然在香味上不突出，却可以作为装饰摆放，免除经常购置鲜花打理的烦恼。同样的，永生花也可以放在美发店的等候区、休息区，增加顾客的视觉享受。

三、无火香薰

香薰界的性价比战斗机，选择柔和清新的气味，比如薰衣草，让客人在舒缓的氛围中享受理发时光。无火香薰一般用于剪发区的镜台上，因为剪发区是顾客待的时间较长的区域，一个好的味道就可以提高顾客的服务体验。

四、檀香线

通常发廊中卫生间的气味也不可忽视。可运用味道浓重的香型掩盖。檀香的扩香能力很强，味道也辨识度很高，素雅沉静，不要让卫生间的小细节毁了发廊的整体形象。

五、声音

有的美发店条件允许，就会隔出一个小房间，专门给顾客吹头发的。这样做可以大大的降低美发店内的杂音噪音，同时美发店内要利用好音响设备，放一些轻松愉快的音乐，来提高美发店的听觉体验。

仅仅只是改变了几个小细节，就可以在味觉、视觉、听觉等三大感知方面来提高顾客的服务体验。我们再一次的试想一下，如果我们进入美发店之后，嗅到的是令人愉快的气味、听到的是心旷神怡的音乐，看到的是优美的环境，那你是不是人不住想要坐下来消费了呢?

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