相悦一年到头：美容院如何解决顾客对效果不满意

2019-08-01 来源：相悦一年到头化妆品

品牌名称：相悦一年到头化妆品
行业分类：美容
投资金额：5-10万
主营产品：护肤品

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相悦一年到头：美容院如何解决顾客对效果不满意

每个人身体的特质都是不一样的，有些顾客可能会见效慢一些，有些顾客的肤质让她回一些，但是总是有那么几个会出现没有效果的。美容院一旦遇到这样的问题，都会感觉到很头痛，顾客在做了项目之后感觉没有效果，会觉得美容院是在欺骗她，从而再也不来美容院，对于美容院品牌的也是不利的，当美容院出现了这种情况都时候，又该如何解决呢?就来看看相悦一年到头的小编给出的建议。美容院加盟 www.xysji.com

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　　顾客对效果表示不满意，是在之前有过期待，有期待对于得到的效果就会格外的反感，这也是人之常情。当顾客进入店内对于自己想要得到的结果也自己明确的表示，但是美容院可能承诺了，但是最后却没有得到想要的结果，这也是十分受到刺激的。那么美容院面对这类顾客的话，对于顾客想要结果，先是让美容师给讲解一番，任何人的体质都是不一样的，让顾客有的了解。

　　所以说，美容院在一开始就需要对于顾客的需求有了解，能够做到第就要做到，不能做到的就不要逞强说能够做到，顾客也是比较信赖这个问题的。尤其是比较较真的顾客的时候，美容师要在之前就说清楚，以免顾客产生了过大的期待，从而造成不满。

　　美容院有时候也要做的引导工作，例如开一些讲座，告诉顾客群们，美容院并不是医院，不可能做到**，美容院可以对一些问题起到的调理和改善的问题，并不是能够十分的帮助美容师解决有些问题。

　　还有一种顾客是因为在并没有经常到美容院来持续的护理，而导致结果效果不佳的。那么这种顾客的情况，也就不能全怪到美容院的身上了。当然了，这也不是推诿，只是美容院毕竟是能够给女性带来美丽的地方，那么对于有些问题也是保证能够解决的，只不过是太过于专业方面的问题，才是不能够解决的。

　　在所有顾客对于美容院不了解的情况下，美容顾问就要起到的作用了，在之前的咨询的过程中，是不是有些话说的不对，让顾客产生了误会。在咨询的过程中，美容顾问要是能解决的问题好好的回答，不能解决的问题，也不要说的太过于笃定，以免造成之后的误会。

　　当然了，美容院也应该庆幸，顾客愿意到美容院来说不能达到她想要的效果，很多的顾客都是不愿意说明，没有达到想要的效果，就直接流失掉了。当顾客愿意对美容院说明，也代表她还是信任美容院的，美容院该想的是如何得到她的再次信任。

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