相悦一年到头：美容院如何留客

2019-07-29 来源：相悦一年到头化妆品

品牌名称：相悦一年到头化妆品
行业分类：美容
投资金额：5-10万
主营产品：护肤品

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相悦一年到头：美容院如何留客

作为美容院经营管理者该如何去经营管理好自己的美容院，这些问题都冲刺着每一个美容院的经营者，每个美容院都在为顾客的问题而发愁，特别是拓客和稳定老顾客方面。其实每一个美容院都会着这样的问题，美容院核心的问题也都是在这个留客上面。

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美容院经营管理者都知道顾客是美容院的根本也是美容院发展前进的腰包不瘦之源，美容院经营者更应该学会如何去管理自己的美容院、如何去留住自己美容院的顾客这是美容院重中之重的问题。那么，美容院如何留客防止顾客流失呢?下面都由相悦一年到头小编为大家分享吧。

第一、留客前先需要稳定顾客美容院加盟：www.xysji.com

作为美容院想要留客，前提都是你必须先稳定住自己美容院的老顾客。因为美容院的业绩基本上还都是要靠着以前的老顾客、所以很多美容院经营者都懂得老顾客的重要型，而且也都重视老顾客的管理工作。非常重视顾客的管理，那么如何去稳定顾客呢?

1、首先需要和顾客一直保持联系，特别是在节假日的时候要记得向老顾客问候，发短信问候或者是打个电话问候下，作为销售人员不要在工作之外的时间还在谈你的工作销售，特别是和顾客。

2、在顾客生日或者是结婚纪念日的时候记得给顾客送上祝福，发条短信或者是打个电话给顾客，证明你把顾客当成朋友了，顾客从而会感受的到。少不会以为你只会销售和推销。

第二、给顾客微笑式服务

快乐是可以感染别人的、微笑也是，当你对顾客微笑时、顾客也会对你微笑，俗话说“世界上通用的交流语言那都是微笑，没有国界之分”

微笑对那些服务行业者来说是非常重要的，因为服务行业微笑面对每个顾客，特别美容行业，美容院行业本身都是销售行业，而微笑又是销售行业必须要做的也是销售中有效的。如何作为美容院员工在给顾客服务的时候需要你有着天使般的笑容，特别是在和顾客交谈时恰到好处的微笑，能让顾客如沐春风的感觉、而且还会给顾客一种亲切感。彼此之间增加感情。

第三、美容院要有宽广的胸怀

作为美容院管理者要有着宽广的胸怀，不要因为顾客来美容院投诉或者是争吵过什么都把顾客拒绝在门外。而作为美容师或者是销售人员在接待顾客时候难免会碰到一些胡搅蛮缠、毫不讲理的顾客、而且一点素质都没有的顾客、当遇到这种顾客时、都需要你保持镇定、不可和顾客闹的不可开交，因为顾客前来消费，怎么说也应该礼让一些，作为美容院的人员要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的道理。我们不和顾客一般见识。只要做到了，我相信没有什么不可处理的问题了。

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