雅山诚信经营 事业的根本
2011-12-06 来源:雅山中式料理创造顾客 品牌经营
“不枉来此店,以后还要光顾”的雅山经营理念延续至中国,致力于为顾客奉献一份“想回家用餐,来雅山一顿”的感动。
创造顾客,是我们生意成功、事业进步的关键点。
在推动“时尚快捷、营养美味、环保清洁”的雅山快餐事业进程中,一切用以驱动消费的程序和方法都不能满足于任何物理上的差异化,雅山(品牌)的经营和胜出,唯有“创新·能力”所构建的差异化不可被抹平,这是促进雅山中国从成长到成功的必备条件。
在雅山优势转化为**的未来洞见,必须恪守“有雅山·就感动·为明天”的顾客价值体验之品牌心智,以提高美誉度,树立口碑,扩大认知度,继而成为“受中国公众尊崇和喜欢的快餐企业之一”——我们的事业愿景。
相互融合,彼此依存,没有人能够独立去壮大。在我们渴望雅山被中国承认是市场行业实力品牌的那一天到来之前:
我们期许——在中国,用1~3年开辟第150-200家餐厅;到4~6年开辟第300-500家餐厅;到7~9年开辟第600-800家餐厅。
我们承担——汗水的流淌、智慧的慎重,而非奢望一蹴而就。
我们坦诚——在多赢中进步,在共享中壮大。
我们深谙——能够帮助别人成功,正是帮助自己成功。
真诚正直 道德经营
意见的行业实力品牌总是先源自顾客或合作伙伴。
与自己竞争、与自己挑战,不断的审视、教育和管理我们自己就显得举足轻重,哪怕我们的事业机遇不错令人憧憬,如果对细节的不够、对顾客的疏忽、对伙伴的轻视,都可能成为我们道德经营面临的挑战。
对诚信管理的苛刻原则,始终要求做到与国内外标准一致。
所以,对于雅山雇员要的是:正直做人,正确做事。
激发而不是强加每一位对责任的承担,意味着雅山企业在进化。
雅山人必须牢记并贯彻:
我们的事业是什么?
致力于为顾客奉献一份“想回家用餐,来雅山一顿”的感动。
“想回家用餐,来雅山一顿”品牌释义:
——家的温暖(享乐性/尊重性)
——家的舒适(经济性/口味性)
——家的放心(安全性/省时性)
我们的事业应该怎么做?
责任得到的回报多于商业交换来的**,激发而不是强加每位雇员对责任的承担——创造顾客。
我们的事业究竟应该怎么做?
满足顾客是一种平庸,成就顾客是一种卓越——雅山追求卓越。
我们既是雅山现代风尚快餐新主义的死忠追随者,又是快乐的践行者!
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