塑造店面文化应该从何下手

2014-12-05 来源：优车卡酷汽车服务

品牌名称：优车卡酷汽车服务
行业分类：汽车
投资金额：5-10万
主营产品：汽车服务,汽车用品,汽车美容,汽车养护,洗车,汽车贴膜

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文化象征着一个时代的文明，是社会和政治发展的产物，现在不管是人们学习还是生活都必须具备的就是文化素养，一个人所积累的文化越多，就会更有素质，又有味道，而一个企业具有更多的文化就能够拥有更多的客户和度，一个的文化可以是个关系维系的一个纽带，所以说文化是至关重要的，今天我们说的就是汽车美容行业应该如何塑造店面文化。

优车卡酷在店面文化的塑造的这个问题上下了很多的功夫，在每一个加盟商来培训的时候都会为每一位加盟商讲解店面文化的塑造，今天优车卡酷汽车美容连锁加盟小编就将平时为加盟商讲解的课程为广大的投资者和汽车美容店的经营者讲解一下：

先就是要让所有的员工都树立其主人翁的意识，每一个人都是汽车美容店的主人，都是重要的一员，对待员工，公司奉行“以员工为本，真诚相待，合理用材”的人才理念，不断提高员工对公司的满意程度，追求公司与员工紧密的融洽。公司持续保持良好的发展趋势及满意的经营成果，都是建立在公司员工不懈的努力工作，将自己全心投入到公司经营建设的基础之上。公司视员工为宝贵、难得的流水与成功获得**的源泉。善待员工是公司根本的经营理念。

其次就是要不断的营造以客户为中心的氛围，坚守以客户为中心的理念，优车卡酷坚持 “一切以顾客为中心”的服务理念，争取做到，“各家连锁店一切真诚服务都能满足顾客的需求”。顾客对公司服务的满意是我们的终追求，因此公司的经营规则始终强调在满足顾客基本需求的基础上，限度地满足顾客的个性化需求，通过规范的汽车服务特色流程为顾客和汽车提供全方位满意的解决方案。通过特色周到的人性化服务使“优车卡酷”真正成为顾客汽车的尽职保姆，让顾客完全抛开用车的烦恼，全身心地享受汽车生活带来的乐趣。
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