结义帮加盟靠谱吗?如何通过细节服务抓住客源?
2016-03-16 来源：结义帮汽车租赁
时代的进步，改变着我们生活的方方面面，也提升了消费者的品牌服务意识。完善的服务能让这个品牌收获跟多的好评与**，同样反之。结义帮，汽车租聘行业新秀，在面对竞争激烈的市场，其品牌加盟商改如何通过细节服务抓住客源。
细节一：避免盲目急躁
顾客消费是为了买到想买的产品，买到对自己有用的产品，而不是商家想卖的产品，销售员表现得越急躁，顾客就越感觉有陷阱、不真实。
俗话说：心急吃不了热豆腐，结义帮加盟店员工应该认真、细心、耐心的了解顾客需求，给予介绍适用的产品，这样不仅销售了产品更得到了顾客的好感，为再次销售做铺垫。
细节二：绕开负面话题
一些销售员在与顾客沟通的过程中，总是不经意地制造负面。比如：我们的这款产品很好，从来就没有出现过问题;而结义帮加盟店比较注重售后，不像有些汽车租聘商家付完钱就不理你等。
这种沟通方式会让顾客觉得在暗示产品可能会处问题，会觉得产品卖不出去或是有问题，美销售员才会急着销售。这样反而会让顾客产生疑心，不舒服之感，会失去顾客信任。
细节三：切忌群体沟通
顾客在刚开始都会有防范心理，所以销售员在沟通的时候不能几个人同时围着顾客讲，尤其是一人一句七嘴八舌，这样会使顾客觉得自己没有安全感，有无形的压迫感，造成顾客不喜欢你的结义帮加盟店。
细节四：避免产生隔阂
一些销售员在与顾客沟通时，不注意会谈一些跟顾客感兴趣相反的事，这就造成了隔阂。比如顾客说她读书时成绩很好，在学校很遵守纪律，销售员反而跟顾客讲自己以前多调皮的真实事情。
这会让顾客感觉和销售员根本没有共同点，会造成顾客对结义帮加盟店没有好感。销售员应该抓住顾客的点，与顾客同步去说一件事或一类事，才容易拉近距离。
如何和同行业品牌抢顾客?如何让自己的结义帮加盟店在消费者心中扎根?只要您记住以上几点细节，就能成为一名的销售员，赢得消费者的信任。想要品牌门店**爆，抓住顾客心是关键哦!
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