薛氏育发馆加盟欧泉世家

2016-06-26 来源：欧泉美发加盟

品牌名称：欧泉美发加盟
行业分类：美容
投资金额：1万以内
主营产品：美发加盟，美甲加盟

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　　我们经营养发馆加盟店，总是会想方设法了解顾客的想法，他们现在需要什么。仅仅只是通过问调查，在网络上和其他养发馆店长交流经验，真的能够准确的把握顾客内心中的想法吗?店长们要明白，每一位顾客都是一个个体。他们的肤质不同，对养发的需求有所不同，同时他们的价值观也有所不同。因此，我们该怎么办呢?想要了解顾客、留住顾客，我们应该怎么办呢?欧泉世家认为，店长或者店长应该多和顾客们沟通交流，用左耳来倾听顾客有声音和想法。记在心中，将顾客的分析透彻，再来详细规划养发馆如何留住顾客。

　　养发馆管理者要给顾客责任感

　　要让顾客能够对店长或者店长，毫无保留的说出自己对养发的要求，和养发馆的建议。先需要养发馆给顾客们一份信任，让他们觉得以后在你的养发馆能够得心仪的服务，如果自己提出的建议和要求能够得到采纳，对自己今后养发护肤体验也有相当大的帮助。

　　所以，在服务过程中要先让他们能信赖养发馆，给顾客说明养发馆项目操作的时间、终了时间，操作方法、产品的具体情况、使用后的效果以及使用后该如何保养等。同时，顾客也会比较关心产品、项目的收费标准问题。养发馆能够给他们什么样的收费，营业方针等问题。给予顾客所希望的越多，他们对养发馆的关心也会越多。当顾客对你敞开心扉的那一刻，你**要将这些宝贵的建议和要求认真记录，这可是留住顾客重要的“只言片语”。

　　顾客留在这家养发馆的三大原因

　　1、共感性。顾客自身条件、性格不一样，对于服务、期望也会有所差别。所以养发师和管理人员，对顾客们需要区别对待，根据他们不同想法分别对待，达到让他们满意的效果。不仅让顾客感受到自身的重要性，还让他们找到了在养发馆中的共感性，也就是自身重要感。

　　2、安全感。养发馆中专职的服务、高很的技能以及科学的养发方针，让顾客在消费时感到安心和舒心，自然也就会放松自己的戒备心理，内心之中的想法也会轻易向外人表露。

　　3、丰富感。养发馆服务内容、项目、产品丰富，自然顾客也会在养发馆内接受到的服务也会更全面，粘性也会跟着增大。

　　，小编想要提醒一下各位店长，服务并不只是有形的，更多是看不见的。我们将顾客视为上帝，真心为他们提供服务，他们也会切身感受到养发馆的专职，这样养发馆创收才能得到更高的提高。

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