金思维：美容院服务顾客的标准是什么

2015-08-19 来源：28days

品牌名称：28days
行业分类：美容
投资金额：10-20万
主营产品：28days，管理模式

咨询加盟详情留言咨询我要考察

顾客是上帝，这句话是为留长千古关于顾客的描述，然而事实却是相当一部分的美容院打着顾客是上帝的旗号，行风马牛不相干的事，他们更多的是把顾客看成，可是"一客失了信，百客不登门",顾客对于美容院的重要性，可以称之为攸关生死的大计。美容院只有提供给满意的服务，顾客才会填单。相对而言，也只有顾客享受到满意的服务，才会让掏腰包付费，美容院从而得到**。这是一个良性的循环，美容院与顾各执一方，两方的关联就是服务。可见服务是非常重要的环节，服务做的好了，双方形成平衡的**系统，服务不好，自然是纽带间断。所以美容院要把所有的心思放到如何做好服务上。来跟小编一块看看要在那些方面下手吧！

一、整体手法

每个美容项目的手法动作是一样的，可是美容师不同，习惯与细节就各不相同了，所以美容院要根据不同的服务项目要求整体规范手法、按摩的力度和服务时间。所有的护理由开始的动作到一个结束动作，所有的美容师手法和顺序都做到完全一致，力度整体。高标准严要求达到出神入化的境界，每个员工都把手法演绎达到炉旺纯青的地步，所有美容师都做到完全一样整齐化一，把手法演绎成为一门护理"艺术".顾客接受不同美容师的服务但感受是完全一样的，弱化个人的作用顾客相信店铺的服务"品牌".整体手法，不允许自行添加、减少。时间充足可让每个美容师在顾问或店长工脸上身上试做手法来检验手法的一致性。

二、整体时间

所有的护理时间都精细，洗脸要150秒结束左右减少误差，按摩脸部新顾客20分钟（不经常做护理脸部角质层厚时间可长）老顾客15分钟（经常做护理脸部角质层比较薄时间宜短）要求分毫不差。做事有标准就是规范把标准做到很至就是艺术。顾客做护理就是艺术享受顾客就会成为忠实的顾客。

上一篇：金思维：美容院销售须走好七步下一篇：金思维美容院