几大新型酒店服务观念席卷而来
2015-02-01 来源：恒8连锁酒店
科技友好型客户服务，是时候安排机器人进入你的酒店了。2014年，恒8连锁酒店，整合了他们的酒店移动应用程序，使客人的交通变得更加便利。今年，客人期望看到酒店的应用程序可以使他们的请求变得更容易实现、更有效执行。
无需与人交谈就能得到池畔饮料或客房服务，如何?有时，你还会希望自己点的午夜汉堡**要按时送到。
对于推广你的忠诚度计划或枕头选择，应用程序也是一个很好的方式。客人想要以一个无缝的方式来连接一切，如果可能的话，他们愿意使用更少的应用程序。所以，如果你要建立一个应用程序，就需要让它包含尽可能多的价值。
希尔顿和喜达屋正在将移动推到一个新的水平，让客人可以把自己的智能手机用作房间钥匙、用来办理入住/退房手续等等。维京酒店的app功能包括客房要求、24小时实时与酒店工作人员交谈、室内气温控制、电视遥控功能等等。
不局限于千禧一代，去年，我们提供一切服务前都要考虑到千禧一代旅客。但是今年，我们提醒酒店人不要忘记其它时代的旅客，包括婴儿潮一代——他们还是旅客中富裕的群体，并且，正处于他们的旅行生涯的。
婴儿潮一代出生于1946-1964年，他们已经工作了几十年，到了一些钱，也从父母的大笔遗产中继承到了一些钱，他们准备花一些时间来旅游。
对于婴儿潮一代，我们很容易妄下结论——把他们想成只喜欢做低调的老人喜欢做的事，比如喝下午茶和参与教会退修会。
恒8酒店发现，婴儿潮一代实际上是一批活跃的旅客。你不要推销给他们那些适合老年人的东西。
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