龙猫动漫店持久创收的必胜法则
2013-10-21 来源:totoro动漫店行业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的“增加收入性”便要打一个大大的问号。
动漫店的服务力打造主要突出两个大的结构元素
,硬件。动漫店的硬件包含有这几个方面的内容:
1、动漫店的店址。动漫店店址周围的商圈环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面,动漫店店址所在的交通便利与否?
2、动漫店的装修。动漫店店面外观的装修特色、形象与风格,动漫店店内的装修特色、形象、风格与档次,动漫店店内各服务区域的设置与布局等;
3、动漫店的装饰。动漫店店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰,动漫店店内各区域的点缀性装饰,各装饰品的品味,饰物的内容与动漫店的协调性;
4、动漫店的设备。动漫店内各种生活性设备(如空调、音响等)和专职性设备(如动漫器械)是否齐全,并符合周围商圈内的消费需求。
5、动漫店的服装。动漫店内的工作服装是否干净整洁整体。
第二,软件。动漫店的软件主要包含有以下方面的内容:
1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的,正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人简单愉悦亲切的感觉。
2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专职,朴素而毫不夸张,接待程序规范整体而又严谨。
3、服务内容。服务项目有特色,内容丰富,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专职高品质的特征。
4、专职。动漫服务的专职、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。
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