清华商学院点评——黑眼睛视力健康工作室各省市连锁机构成功经验

• 品牌名称：黑眼睛
• 行业分类：保健
• 投资金额：1-5万
• 主营产品：视力健康咨询及眼睛保健服务

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家视力健康工作室在郑州开业。由于，组织得力，因此，在没有任何广告宣传的情况下，依托顾客良好的口碑宣传，黑眼睛视力健康工作室在郑州一炮走红。此后，黑眼睛视力健康工作室加盟工作顺利展开。黑眼睛视力健康连锁机构经过战略转型，找到了市场的切合点，从而奠定了其快速拓展的基础。

（一）内练苦功，外树形象

      为了适应新市场、新形式的发展需要，公司从人员配置，制度完善上进行系统改革，聘请国内培训机构对员工进行体统培训，发掘个人潜能。2006年先后进行5次拓展训练，并对公司内部全体员工进行了军事化的训练，使员工能胜任不同岗位的需求，并与时俱进地强化发现问题、处理问题的能力。同时在经营模式和管理制度上吸取国内外连锁行业的高明经验，2005——2006年公司董事长先后到日本和韩国学习考察。

      在对内严格要求，不断提高业务素质的基础上，“黑眼睛”连锁机构还从点滳做起，导入VI企业形象识别系统，连锁加盟整体标识，全体员工整体着装，塑造公司整体形象。

对待来访者热情周到，微笑服务，公司还实行全天24小时热线电话服务，及时解答加盟商的各种咨询及疑问。此外，为配合加盟商的市场运作，公司还在强势媒体投放广告，以扩大影响，拉动消费，进一步提升公司形象。

（二）推行“贴身”服务，实现加盟商和连锁机构战略双赢

      加盟商从预约到考察、签约，都由专人负责。正式加盟后，还要进行“体检式”的培训，使其抛弃以往的陈旧观念，融入到“黑眼睛”连锁机构这个大“洪流”中来，并通过以下几种方式，支持双方的战略双赢。

  1、打造共同愿景，挖掘市场潜力。

        黑眼睛视力健康工作室以服务天下为已任，关注孩子们的视力健康，希望更多的孩子能远离眼镜，拥有一双健康明亮的眼睛。因此，中国亿万视力不良者都是“黑眼睛”产品潜在的的消费群，市场前景十分广阔。

  2、低门槛进入，大量。

      黑眼睛视力健康连锁机构对加盟商的要求是：有足够的启动资金、涨腰包不瘦的创业热情以及全身心的精力投入。工作室从业人员可以在运做中接受公司培训，边学边做，以降低加盟门槛，实现经营者营收的愿望。

      相对于其它代理产品而言，加盟黑眼睛视力健康连锁机构，腰包不瘦空间更为广泛，主要体现在以下三方面，即：①服务腰包不瘦：工作室提倡“服务保健为主、**为辅”，每次服务都收取费用，比单纯的卖产品更为灵活。②产品腰包不瘦：除了服务腰包不瘦，工作室还销售一定数量的近视眼膏，其差价又是加盟商的合理腰包不瘦。③加盟金腰包不瘦：加盟商做为公司的一级加盟商，具有一个地区的经营权，其可在经营权范围内招收二级加盟商，协助其共同做好市场，实现其加盟腰包不瘦点。

  （三）“贴身”服务，全程无忧

      加盟商从签约开始，便由专人负责，引导其进入公司的培训、辅导流程，然后交由市场辅导部进行全程跟踪服务，从选址建店到室内装潢；从开业到市场有序运作，都有公司全程指导策划，工作室在日常运作中遇到的各种问题都有专职人员进行现场辅导，公司通过“保姆式”贴身服务，提供多种促销方案或专职企划进行活动策划，促进各加盟商健康有序发展。

  （四）实施区域保护政策，支持加盟商的经营权

      为了支持加盟商利益，公司在各省市各地只设一家一级加盟商，并严格区域保护政策。做为当地的二级加盟商，由其一级加盟商直接供货、管理，遇到疑难问题由总部负责解决。发现“串货、倒货”现象，严格按照公司总部相关规定予以处理，从源头上拒市场秩序的混乱。

（五）推行协会制度，促进共同繁荣

     为了加强“大家庭”的意念，公司推行协会制度，即以省为单位，成立当地的黑眼睛视力健康工作室协会，由经营状况较好的加盟商进行日常联络与组织，以达到相同区域、相互协调、共同发展。此外，公司还定期组织加盟商举行座谈会、互动培训会，通过交流经验、探讨问题，以增强加盟商信心，达到相互提升、共同营收的目的。

（六） 加强工作室管理，促进终端消费

     “黑眼睛”视力健康连锁机构与各个工作室密不可分，除了对加盟商进行指导外，还设立各种规章制度，规范员工行为，整体管理。

      1、工作室整体标识、整体配置、整体规则，员工整体服装。

    各省市各地的黑眼睛视力健康工作室都整体门头，整体装修，无论进哪个店面，都是整体的店面形象。而且由总部制定的各种规章制度整体上墙，约束全体员工行为。员工服装也由总部整体提供，以树立完整形象。

      2、实现由交易营销向关系营销的转变。

      为了更好地服务市场，公司向各地工作室人员灌输关系营销的经营理念，实行从单纯的交易营销向关系营销的转变。鼓励其“经商不言商”，与客户建立朋友式的关系，加深友谊与了解，摒弃以利益为主体的交易式营销，提出了“善待顾客他将再次光临，善待员工他将加倍努力、善待产品，它将一去不返”、“只要你满意了，就是对我工作的褒奖”等一系列服务顾客的口号。

      除了以上几点之外，“黑眼睛”的旺爆还与公司实施人性化管理，实行“让客户满意、让加盟商满意、让员工满意”的经营宗旨密切相关。公司的所有工作都是围绕以上三项内容开展。客户的满意带来良好的口碑，使加盟商受益；而加盟商的满意带动公司的效益，为公司带来了更多的资金投入和融资渠道；员工的满意则给公司注入了发展的活力以及员工充足的干劲。三项满意，促成了公司发展的良性循环。

经过4年左右的发展，黑眼睛以其科学的经营理念，完善的连锁加盟系统，神奇的产品效果，创新的穴位保健方法，的视力训练方法和亲情式的售后服务，给数百万计的青少年及视力不良人群带来了令人惊讶的视力康复效果！黑眼睛视力保健风暴迅速遍及各省市，加盟连锁店直逼1000家！