美容院解决经营难题的实质是什么？

2013-08-22 来源：玉泥心经泥灸   美容养生行业的竞争是无比的激烈，经常听到有的经营者抱怨生意不景气，经营难点多，生存压力大，员工流失严重……为什么会出现这么多的经营难题呢？是不是整个美容养生行业的已经开始凋少？其实谁都知道，这是不可能发生的事。

  随社会经济大发展节奏的加快，人们生活的改善，开始有了时间和精力去注重身体的养生和健康问题，对美容养生保健的需求越来越强烈。美容养生行业顺应了时代需求，发展的大趋势已不可阻挡，美容养生行业的未来，已经是无庸置疑。

  那么美容养生馆经营难题的实质是什么？就是没有解决顾客的问题，说到底就是没有达到顾客的期望值。顾客花钱进来，她（他）就是带着一个期望而来的，有的期望愉悦的享受过程，有的期望得到美丽和健康，不管怎么样，都是满心期待而来，您不能让他们败兴而归。

  满足顾客的期待值，有两个方面很重要。一个就是项目美容、健康的，她确确实实在你这得到了她（他）想要的效果；另一个就是服务，顾客就是为了爽才来消费的，能让顾客感觉心情爽的就是你们无微无到的服务。您还得学会，顾客一进门，你就要断定其是更注重哪一方面的期望值，才有更好的针对施行，事半而功倍。

  如果你做为一个经营者，顾客在你的店里消费，结果却远没达到她（他）的期望值，那后果可想而知；如果只是勉强达到她（他）的期望值，那你对她的再次光临再次消费的期待值也会大打折扣；如果大大很过她（他）的期望值，那她（他）就会常常来临常消费，你期望的又是哪个呢？

  我们不能只是达到顾客的期望值，更要很越她的期望值。为此，你要做好那两方面的解决方案，不折不扣地进行维护好这个成果，您就能立于不败之地。

  解决一：引进有显著调理效果的项目

  因为现在生活节奏如此快，人们**问题非常突出，对健康的渴望更加大于仅仅美容的效果，并且很长一段时间都如此。在此，小编建议您加盟玉泥心经泥灸项目，玉泥心经不但有注重调理健康的系列，还有针对美容美体的美容系列，可谓是各取所需，满足顾客的期望值，而且玉泥心经产品系列全，客户群广，涵盖不同年龄层次需求的人群。

  解决二：注重于服务的质量的细节

  服务的主体，是线的美容师，是顾客感受服务的直接来源。如果您的项目流程复杂、辛苦，不容易给顾客带效果，美容师就会接受到顾客的诸多抱怨而产生情绪，直接又影响了服务的质量，那么回到点所说的玉泥心经泥灸，它操作手法简单，，很容易在服务过程中得到赞扬，自然又提升了美容师的服务质量，由于可见，项目的选定对服务也是有着不小的影响。
 
  还有一种服务，就是售后服务。售后服务是让您可以充分显示中医养生专职性，根据您的专职知识为顾客关心解说身体情况，可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得一种细心亲切的感觉，在充满了美容、中医养生文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意，这远很于她（他）的期望值，终忠实于您的美容院。

  玉泥心经提示：想要经营好一个美容院，先您得挖掘顾客的期望值，才能好好满足她（他）的期望。顾客的心情爽了，才会成为您店里的常客。其实，美容院的需要解决的问题，也不外乎这此了。