了解客户需要什么？他们为什么要进这个童装品牌店买衣服？

• 品牌名称：时尚小鱼
• 行业分类：服装
• 投资金额：5-10万
• 主营产品：童装市场 童装 童装厂家批发 童装进货渠道 童装货源 童装** 男童女童大中小童-男童外

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了解客户需要什么？他们为什么要进这个童装品牌店买衣服？

童装品牌加盟店应了解目标顾客的需求

时尚小鱼童装品牌，11年的童装品牌，各省市服务热线：13798686659 13822273584。909079966。

通过对童装市场的细分和详细了解，明确了童装品牌卖场将要面临的市场状况，接下来就是要了解现在的小孩和家长（即顾客）的消费需求。具体分以下几方面。

1.购买童装的动机。只有消费者产生了某种购买童装的动机，才能促使他们走进卖场，并选择所需童装。后才发生购买行为。所以对消费者的购买童装的动机进行分析是相当重要和必要的。一般而言，消费者的购买童装的动机有多种类型，以下主要介绍的是需要型和心理型动机。

很多朋友会打电话给我13798686659说：美英，今年的服装生意不好做。童装听说也卖得不是很好。其实，生意什么时候都难做。商场如战场，有赢就有亏。关键是看自己。也有一些朋友在909079966上问我：美英，加入“时尚小鱼”会创收吗？美英我可以很现实的告诉你，不。天下没有一次投资，连串的事情。黄金都有贬值的时候，何况还是时尚类的童装。加入一个品牌，就像我们找到一块地盖房子一样。怎么盖，能盖多高，还得看你自己的需要，想**，就要用心经营。古语说得好：师傅引进门，修行靠个人。

知道客户为什么购买你店里的童装很重要。现在的小孩，自主意识高的惊人。经常会听妈妈们说起，买衣服我都要带她出来，一则方便试衣服。二则关键是她自己要喜欢。很多时尚小鱼的童装加盟商都会说道：他们家的小孩打小就是穿我们的衣服。包括很多时尚小鱼的童装加盟商自己的小孩，都是穿我们的衣服。

记得我有个客户加入到我们的合作团队后，非常激动地打电话给我13798686659：美英，你们回收衣服吗？我们家丫头从小就是穿你们的衣服。而且时尚小鱼的衣服还穿不烂，扔了也怪可惜的。我们家的橱柜里都是时尚小鱼的衣服。

产品特色是构成购买需求的重要的动机。就像我们女人自己买衣服一样，这件衣服我们明明穿不下，但是我们就是喜欢。如果当时没买下来，回去之后一直恋恋不忘。后来还反反复复想来想去，后买下来时欣喜若狂。我们安慰自己说：没关系，等我瘦一点的时候再穿，恰好可以督促我减一下肥。

同理，童装也是一样。想要童装店里的人气佳起来，先先要弄清楚你的客户为什么要买时尚小鱼的童装。

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A.需要型动机。有了需要才有动机。人的需要有多个层次、多个方面，可以从不同的角度加以分类，例如，根据需要能影响人们身心的哪一部分来分类：一些需要是由饥饿等生理的紧张状况所引起的，是维持和延续生命、保持人体生理代谢平衡所必需的；另一些需要是由想得到承认、尊重等心理的紧张状况所引起的，是精神或感情上的。根据需要的重要性和满足的先后顺序进行分类又可以分为：生活的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。还可以根据消费资料的特点和用途来分，可以分为生存需要、享乐需要和发展需要。以下将详细介绍这种类型的需要，因为它直接影响着消费者购买行为的不同。

a.生存需要。为了生存而购买的需要。生存就是生命的维持和延续，为了维持和延续生命，我们必须满足自身生理机体的一切需要。简单说，就是消费者感到饥饿，需要购买食物；感到口渴，需要购买饮料；感到疲劳，需要找个休息的地方；为了避暑，需要降温的设备；为了御寒，需要添置衣物、被褥；为了防风避雨、防暑避寒，需要有居住的房屋；为了除病消痛，需要购买药品等等。由这些方面的需要而激发起的购买动机，即生存购买动机。

可能很多朋友加我的909079966对我说，现在的小孩不愁吃不愁穿，哪里有什么生存需求。其实，你细细想一下，是有的。小孩子长得很快，见风长。几乎每个季节都得买新衣服，而且这个还是必须的。我们没有新衣服穿，可以能耐一下。但小孩子你总不能让他穿着半截的衣服出去吧。况且，作为父母，看到小孩子长得快也是一件欣慰的事情。

b.享受需要。为了享受而购买的需要。人们在有生活保护的条件下，会产生进一步的要求，而不仅仅是满足于现状，这就是享受的需要。享受有精神方面的和物质方面的区别。在物质享受方面的需要，例如，吃不仅仅是为了填饱肚子，而且要求食物精美，吃得好，吃得香，吃的有滋有味；穿的衣服不仅要求能御寒蔽体，而且要求适体漂亮；房屋不仅是为了休息，而且要求住得舒服宽敞；用具要求能使生活舒适方便，减轻体力劳动强度，节约出更多的时间休息、玩乐和学习。在精神享受方面的需要，例如，购买礼品赠送亲友，买高实力度时装，欣赏音乐，出外旅游等等。虽然其中也有物质的需要，但主要还是为了获得精神的满足。由这些方面的需要激发起来的购买动机，就是享受购买动机。

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现在的客户群一般是属于这种了。不像我们爷爷奶奶爸爸妈妈那一代，都是清一色的蓝卡其布。结婚时床套都是大花大绿的，讲求喜庆。现在的消费习惯已经完全转变，现在不管男女老少买衣服，经常会听到的一句话就是：款式好看才行。

现在的父母，谁不想把自己的小孩打扮的光鲜亮丽。穿出去做父母的也有面子。有时候小孩的穿着也会成为他人评判这对父母是否称职的因素之一。做父母的，谁不想给小孩好的。好吃的、好玩的、好穿的、好用的。哪一项少的了。现在大家都在赶时尚，很多穿衣打扮得体的父母也都希望自己的小孩能像自己一样，从小就学会时尚搭配。

时尚小鱼童装产品多，价格多样化。很多朋友打电话13798686659或在909079966上问我：美英，听说时尚小鱼的童装很贵。我怕我的资金不够。

说句实在话，我们的童装真的不贵。为了适应现今市场的发展需求，加上现在二三线市场的消费能力也确实惊人。就像我们老家那个小县城。大城市里看得到的品牌都有，只是里面的衣服款式不一样而已。

时尚小鱼童装有三个价位档次的产品：1.经典系列：主要是在大商场里销售；价格偏上。2.潮流系类：主要在临街店铺销售，价格适合一线城市，也适合二线城市；价格中等，与市场上一些二线品牌的价格差不多。3.城市系类：主要在三线市场，县级市销售，价格偏下。

有朋友打电话13798686659问我：美英，你们三个系列是同款不同质吗？当然不是啦。每种消费群体的审美观、消费能力都不一样。经典系类做工考究，用的是金线。就是那种什么LOGO都不看，一看那做工就知道值那么多钱。也有朋友在909079966上担心地问我：那你们低价位的衣服，质量是不是不好。

先，我可以非常自信地告诉你，我们有自己的工厂，在广州白云区人和镇。如果你坐飞机到广州，开车从机场高速下来就可以看到我们占地三千平方的工厂，我们有近一千个工人同事。这就是我们货期准时的原因。童装行内没几个人品牌有我们这么大的工厂。

低价位的城市系类，我们也有在商场销售，因为时尚小鱼童装相对于同档次的其他品牌而言，有非常好的退换货率。我们有100多家直营店。我们从来不像其他品牌一样，为了回笼资金，转手销售库存。使得这些过季的产品流窜到网上或一些折扣店。

时尚小鱼童装的销售渠道异常稳定，这也是我们品牌能稳定持续发展11年的原因。我们说我们有11年的品牌历史，和一些其他后起的标榜自己有十多年品牌历史的童装品牌不一样。我们有据可循。2003年，时尚小鱼童装就进驻了广东一线的商场：广州百货（简称广百）。这么多年，我们在广百系统所有分店的专柜都没有清出来过。做过商场的朋友，特别是一线商场的朋友都知道，这个是要靠业绩说话的，公关关系再好，没业绩也麻烦。我们的业绩可以和国内外品牌童装持平。

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C.发展需要。为了发展而购买的需要。一般而言，人的发展需要，有体力发展需要和智力发展需要两方面。在体力发展需要方面，有消费者购买器材和运动衣、运动鞋以增强体质等；在智力发展需要方面，有消费者学习文化知识，学习礼仪、社交技巧以增强工作能力等等。

在实际的购买过程中，上述的这几个需要并非单个出现，而是互有交叉的。不过，几种需要在购买过程中同时出现的时候，一般都会以其中一种需求为主导。例如，某位消费者在某大商场中购买了一件相当昂贵的高实力度衣服，本来买衣服是属于生存需要，是为了蔽体御寒的，但他买的不是普通的衣服，而是一件高实力度，而且，他不是在一般服装店里购买，而是到大商场中去，为了得到好的服务、品牌的支持、穿着时的舒适。应该说，享受需要是这位消费者此次购买行为的主导需要。

就像我们用餐一样，谁用餐不是为了解决温饱需要，但美食一直是我们追求的享受之一。在条件允许的前提下，我们会让自己吃的好点。

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同理，现在的小孩子不缺钱养，只是生活质量问题。穿时尚小鱼童装的小孩父母的审美观也和其他品牌的父母审美观不一样。谁都想要买好的衣服给小孩穿。关键还是看各童装加盟店怎么卖。