美容院良好的服务是从何处下手的？
2018-02-26 来源：赫莲娜美容连锁
大家都了解，美容院良好的服务是美容院长久发展的必备条件。那么美容院良好的服务又是从何处下手的呢?要从哪里做起呢?
先，我们要了解美容服务的内容主要是分成两种类型，一种是有形的服务，一种是无形的服务。服务受各种各样的因素影响，可以产生不同的差异。
1、同样文化背景，但个人观点不同、角度不同，就会产生不同的影响。
2、同一客户，不同的时间、地点、不同心情也会有不同的影响。
3、不同的文化、背景、地区，都会影响顾客对于服务的体验。上面说的这三点都是影响使服务成为主观的因素，对服务好坏的感受由接受服务的个人的期望而定。所以标准是因人而异的个性化服务，而美容院只有做到了服务的个性化。我们可以从以下几点入手：
一、从服务程序着手
美容院内所有的服务都是围绕顾客开展的，所以院内所有的摆设，以及服务流程的设计，都是要以顾客为先。美容院经营者请好好想一想，是否有建立标准服务程序?是否每一位员工都十分清楚自己的服务标准。
二、从顾客心理着手
美容院的服务人员在为顾客服务时，**要从顾客的心理角度着手，尤其是不要让顾客感觉自己被当成潜在的客户被挖掘。
三、从科技应用着手
推出的新仪器给客户带来什么?哪些人能提前享受这种仪器带来的好处?这些是美容院需要考虑的，而不是一推出新产品就忙着打折。
四、从人员素质着手
想要提高服务人员的服务质量，那么先要提高服务人员的素质修养，素质修养高的人往往都能给顾客带来不一样的服务体验，那本身就是一种享受。并且也是一个单独的有特殊要求的个体，是否具有修养和情商多高。能在任何时候都令顾客满意，这要求美容院的服务人员有很高的个人素质，而这需要不断的学习和积累。
五、学习
美容院要不断的学习和成长，向好的同行业学习经验，并且全面培训员工的综合素质，以提高整个行业的人员素质，满足客户的需要。
六、从企业文化着手
创建良好的企业文化，科学的而不是家庭的，开放的而不是封闭的。
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