美发连锁加盟店留住顾客的方法_欧泉造型

• 品牌名称：雪肌妮丝，欧泉造型
• 行业分类：美容
• 投资金额：100万以上
• 主营产品：美容美体，美发造型，美甲彩妆，养生SPA，内衣

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其实，现在很多美发店都不知道如何留住美发店的顾客。下面欧泉造型美发店说道，如下几点帮你稳妥妥的留住美发店顾客。

1、优化服务，建立良好的口碑

简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保护全程服务的优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度大化以及忠诚度高化。

2、增强附加值

给顾客别地方得不到的多方面的需求，如采用会员制，积分，定期举办活动等等。

3、善用感情法宝

美发店与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以支持他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。

4、定期调查跟踪

在美发行业，很多美发师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美发店管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现控制客户的目的。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美发店消费的次数或转向其他美发店。