创业支招 金嘉利珠宝加盟店如何以服务“攻心”

• 品牌名称：金嘉利珠宝
• 行业分类：珠宝
• 投资金额：50-100万
• 主营产品：珠宝饰,钻戒,钻石饰品,钻石镶嵌

咨询加盟详情 留言咨询 我要考察

不管是自主创业，还是加盟创业，终的目的就是创收。在求高品质生活的当下，服务一直是消费者为看重的品牌质量。那么，在竞争激烈的市场，开家金嘉利珠宝加盟店如何用服务去“攻取”消费者的欢心呢?

一、服务攻心原则

金嘉利珠宝加盟店要靠服务“攻取”消费者的心，需要遵循以下几个原则。

1、对消费者的心理进行分析。

必须仔细分析你的消费者，其实了解你的消费者和了解你的产品一样重要。对此，要搞清楚这些问题：为什么消费者会买我的产品?为什么有些潜在客户不买?购买的消费者有哪些共同点?不买的消费者有哪些共同点?你只要把这些消费者分类研究你就可以了解，原来买的消费者有这种特质，不买的消费者有同样的抗拒点。了解这些之后，你的金嘉利珠宝加盟店就很容易知道如何来改善营销的方法了。

2、给消费者**的安全感。

在营销的过程中，你要不断地提出证明给消费者，让他**地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，生怕做错决定，生怕花的钱是错误的。所以您的金嘉利珠宝加盟店必须给消费者以安全感。

3、对竞争产品进行分析。

在营销过程中，我们必须要了解自己的产品比竞争对手的好在哪里。为什么消费者要购买我的产品，而不是竞争对手的?很多企业都觉得消费者应该买他的产品，但是有很多产品和服务都很好的，为什么他要买你的?假设没有仔细地分析过这些，在营销过程当中会遇到很大的困难，也很难让消费者接受你的产品和服务，因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。

二、将服务作为产品提供给消费者

什么才是企业所拥有的产品?这并不是产品本身，而是服务。事实上，每一种产品都会有这样那样的缺点，都会因为人们需求的不同，期望值的不同，难以满足所有人期望，更别说很越了。但是作为金嘉利珠宝加盟店中的特殊产品--服务来说，则是另一回事了。

服务是可以圆满的，而圆满的服务就是圆满的产品。一个珠宝店能够提供给消费者圆满的产品，那么这样的店铺还愁生意不好，销售不旺，业绩不高吗?所以，如果您的金嘉利珠宝加盟店能做到将服务作为提供给消费者的产品的话，消费者的心理防线自然会被企业轻易攻克。

哈佛商业杂志发表的一份研究报告指出：“重复购买”的消费者可以为公司带来25%至85%的腰包不瘦，而吸引他们“重复购买”的因素中，先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，才是价格，由此可见服务的重要性。

所以，金嘉利珠宝加盟店先要认识到服务的重要性，并将其转化为一种认知，通过服务体现，这样才能创造出更多“重复购买”的消费者。

服务也是一种产品。销售跟服务是不可分割的，服务是基础，而服务的终目的就是为了销售。在整个营销过程中，服务穿插于其中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到终消费者，这个销售链中，卖方的服务质量及效率，影响销售的效果。销售环节的设置合理又使良好的服务发挥到。因此，两者又是相互作用、缺一不可、相互促进的。

服务是一种无形的东西，只能让别人感觉到。但是它贯穿于整个产品的销售之中，影响消费者对整个产品的满意程度。服务的重要性不言而喻。在当今社会中服务的好坏可以决定着你的金嘉利珠宝加盟店的未来，所以，作为经营者您要学会如何攻取消费者的心。