家纺店销售技巧介绍

• 品牌名称：安琪尔家纺
• 行业分类：家纺
• 投资金额：50-100万
• 主营产品：套件床品,被芯,枕芯,毛巾浴巾,拖鞋

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在家纺店终端，重要的一个环节就是销售，有了成交销售，才能谈创收，才能把店铺经营下去，在销售过程中，导购员除了必要的专职知识我，还要掌握一些必要的销售技巧。

家纺店销售比较有效的销售技巧：

主动打招呼说明

把握好以上时机后，店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触，包括与顾客随便打个招呼、直接向顾客介绍他中意的商品、询问顾客的购买意愿。在这个过程之中，店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。

观 察

店面销售人员可以通过下面的四种方式，来揣摩顾客的需要：

1、通过观察顾客的动作和表情，来探测顾客的需要;

2、通过向顾客都说一两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的真实意愿;

3、通过自然的提问，来询问顾客的想法;

4、善意地倾听顾客的意见。

“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来，两个步骤交替进行，不应把他们割裂开来。顾客在产生了购买欲望后，并不能立即决定购买，还必须进行比较、权衡，直到对商品充分依赖后，才会购买。

店面销售员要根据观察，与顾客进行初步的接触，销售员在把握与顾客交流的时机方面，可以注重以下几个关键的时机：

其一，当顾客长时间凝视某一商品，若有所思之时;

其二，当顾客触摸商品一小段时间之后;

其三，当顾客抬起头来的时候;

其四，当顾客突然停住脚步时;

其五，当顾客的眼睛在搜寻之时;

其六，当顾客与营业员的眼光相碰时。

劝 说

顾客在听了销售员的相关讲解后，就开始做出决策了，这时销售员要把握机会，及时游说顾客购买商品，这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是，商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座，商品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明，具体方法是：

1、实事求是的劝说;

2、投其所好的劝说;

3、辅以动作的劝说;

4、用商品说话的劝说;

5、帮助顾客比较、选择的劝说。

当然，一个顾客对于一件商品会有许多要求，但其中必有一个要求是主要的，而能否满足这个主要需求，是促使顾客购买的重要因素。当销售员把握住了销售要点，并有的放矢地向顾客都说商品时，买卖是易于完成的。

以上几种方法，是在家纺销售过程中，导购比较常用的，在具体的销售时，导购要注意观察好顾客，掌握好尺度，热情是必须的，但是不能过度。