家居饰品店经营策略顾客技巧

• 品牌名称：干巴生活家居
• 行业分类：家纺
• 投资金额：20-50万
• 主营产品：餐具厨具,布艺家纺,花艺花器,装饰摆件

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顾客是上帝就是说，作为商家先要尊重顾客的人格。一家攀富笑贫、凭衣看人、看脸行事的店铺，是不会受到广大顾客的青睐的。顾客是上帝，就是要求商家必须做到。

一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝，那位商家就会成为顾客的宠儿，商场上的赢家。

如今，随着市场经济的不断深入发展，一般性服务已经普及，顾客作为商品和服务的消费者，其享受的利益和权利也在不断得到保护。商家与顾客的关系也应该适当作些改变。

本土管理学大师史光起先生就对“顾客是上帝”这一理念提出了反思性论点。

从经济学角度来看，商家与顾客不存在仰视或是俯视的关系，因为，企业为顾客创造以商品为载体的价值，顾客用金钱作为酬劳来交换这种价值，谈不到人与上帝的关系。而且，顾客也不需要一个虔诚的信徒，他们付出了金钱、时间、购买风险等各种成本，目的当然是要换取自己期待的利益。顾客并不想做上帝，只想合理地换取自己想要的东西。你能提供，顾客自然忠诚于你;你的对手能提供其更想要的价值，其自然会毫不犹豫地离开你，虽然你平时奉其如神明。所谓满意与忠诚是建立在满足了顾客利益需求基础之上的。

而且，现在这样一个事实摆在家居加盟企业面前：即使把顾客当做上帝，也不会获得更高的顾客满意度与忠诚度，甚至被宠坏了的顾客会反复无常，经常发脾气，给商家难看，使其忙前忙后，焦头烂额，却还讨不到顾客的好。随着社会结构。