意利宝厨柜给喧嚣浮躁的城市带来宁静
2012-01-12 来源:意利宝厨柜近日,大河报•大河家居主办的“中原家居消费者满意度调查”的推出,受到了行业及消费者的广泛关注和支持,终调查结果现已出炉公布。
意利宝厨柜给喧嚣浮躁的城市带来宁静
意利宝橱柜凭借良好的品牌形象和好的服务口碑,荣登“中原家居消费者满意度——红榜”,意利宝厨柜获得中原家居消费者满意品牌。
为此,笔者特意采访了意利宝橱柜董事长姚孟海先生,就意利宝橱柜消费口碑方面作了如下探讨:
笔者:姚总,非常感谢您百忙之中抽空接受我的采访!我们知道,意利宝橱柜近日荣登中原家居消费者满意度红榜,请问您对此荣誉有何感想?
姚董:意利宝橱柜能够得到大家的认可,我当然是非常高兴的。回顾九年的成长,意利宝橱柜自2002年成立以来,一直很努力为消费者提供高品质的产品以及贴心的服务,消费者的满意即是我们的目标。
笔者:说到意利宝的成长,其实也经历过一些挫折和困难,那么,您是如何处理的呢?
姚董:是的,过去有过一些意利宝橱柜的负面新闻,但这是任何一个企业成长所必须经历的。俗话说,不经历风雨怎能见彩虹?能有今天的成就,还得感谢那些挫折和责难,因为我们一直在这些批判中不断改进橱柜品质,改善服务,创新设计,才能终获得广大消费者的亲睐与满意。
笔者:为什么意利宝**要把消费者口碑置于发展的要素呢?
姚董:先,任何一个企业生产、设计产品,为的是给消费者提供便利,那么,消费者满意自然是企业生存的重要因素之一;另外,意利宝橱柜提倡的是一种“健康厨房,快乐生活的”理念,我们倡导的是一种厨房生活的新方式,为的是给如今辛劳忙碌的白领阶层,在一天疲惫的工作后,回到家,能把厨房文化当为一种享受和放松。
笔者:那么,姚总,意利宝橱柜会从哪些方面努力,来支持消费口碑呢?
姚董:其实,在口碑营销热旺朝天的今天,并不是说通过一些投机取巧的方式就可以取得成功的。如今,网络推广、电视、平面媒体广告、软文营销等都是常见的方式,但这些都没有触及问题根本所在,消费者在这个无处不广告的信息时代,可能早已麻木和厌倦。所以,支持消费者口碑,关键还是得用产品来说话。我们意利宝橱柜主要还是从以下三个方面来提供好的产品和服务,并不断创新,以品质与服务来支持消费口碑。
一个是产品质量与保护。我们知道,橱柜行业属于一种二次产业加工,因此,从选料开始,意利宝即汇聚了国内外流行生产工艺的重量级品牌。我们意利宝橱柜板材、五金等都是经过专职人员精心筛选比较的,每一种来源都有质量支持书,有的是国外品牌,也采用一些国内好板材,从基础上支持了产品的质量。另外,意利宝橱柜所采用的加工工艺和技术都是行业出众的,因此支持了产品的健康环保,生态自然。
第二个是产品设计与创新。当消费者的需求从产品功能性转向健康与品位时,设计与创新显得尤为重要。我们意利宝拥有专职的精英设计团队,设计师们都是在行业内有着丰富经验的生活设计大师,会根据不同消费者需求设计各种时尚风情、美观实用的橱柜,深得大家喜爱。甚至有的顾客经朋友介绍,到店里会指名要求哪位设计师为其设计。
第三,则是服务。我们意利宝橱柜销售、安装、运送、售后都有专职的,各成体系的服务团队,每一步贴心周到,专职尽责。在顾客购买产品后,我们还有专职的队伍每年定期回访跟踪,调查客户对产品的使用情况及满意度,这项服务在客户中广受好评。
在这喧嚣浮躁的城市生活里,家居的精美创意,能否带给我们多一些生活的放松与享受?笔者希望,如姚董所说,意利宝橱柜确实能带给我们“健康厨房,快乐生活”的享受。
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