企业经营战略需把握细节才能制胜

2011-12-14 来源：欧维士净水器

品牌名称：欧维士净水器
行业分类：新奇特
投资金额：10-20万
主营产品：分质纯水机,分质很滤机,沐浴净化器,净化器,机电配件

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以前很多企业商家都是把产品卖给客户后，就一了百了、不闻不问了。随着现在人们思想意识的提高，净水机已逐渐走进寻常百姓家人们越来越感到高科技的福音。

现在人们选择产品除了注重产品的质量外，也越来越关心净水机的售后服务，行业的售后服务表现的更加重要。净水机不像其它家电，插上电源就可使用，它不仅需要专职人员安装，更需要使用过程中滤芯的定期更换和维护，如果售后服务不到位，不仅影响用户的用水安全，更影响企业和品牌的形象。因此，把控产品的售后服务是制胜净水机市场重要的法宝。

可以借鉴外国的服务经验，外国的之所以普及率非常高，与其完善的售后服务密切相关。外国净水机换芯非常频繁，每年要更换4~5次滤芯，这并不是他们的原水质不如中国，而是外国用户的意识也很强，在净化水质的同时，也在污染滤芯，勤换滤芯将有助于饮用水质量的提升，而这些工作都要求售后服务能跟上去，所以外国直饮机厂商对代理店及所有销售与服务人员的培训是十分严格和专职的。

当然，中国也不乏售后服务做的比较好的商家，据市场调查，口碑比较好的商家如天必净水机，该商家不仅销售网点在迅速扩张，售后服务点也先后建立。据统计，天必有一批高素质的专职服务队伍，先后在各省市各大中城市建立了多个固定服务中心、特约维修点、特约安装点，并开通了各省市统一服务咨询热线。中国在净水机市场发展的短时间内能有类似的商家出现，也让国人感到欣慰。

笔者了解到，直饮机、等设备无论在健康还是性能方面都在水家电市场占有的优势，但是净水机的普及程度与当下现状存在巨大的反差，这与其落后的营销模式及消费者饮水习惯等因素密切相关，而要创新消费者走向直饮水的大道关键要从品牌和营销战略入手。

经营企业就是经营人心，战略是企业有机体的大脑，决定企业发展方向。企业战略重点是凝聚人心和业务导向。把控战略细节是制胜净水市场核心的法宝。把控好每一个细节，方可驰骋净水机市场。

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