开模型玩具店销售成交技巧

2011-12-08 来源：模玩两可模型店

品牌名称：模玩两可模型店
行业分类：孕婴童
投资金额：5-10万
主营产品：静态仿真汽车模型和动态遥控模型

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开个模型玩具店，尤其是汽车模型，不仅受到孩子的喜欢，成人之间也很受欢迎，那么开店过程中怎样提高成交量，有什么销售技巧可以分享一下？下面为您介绍。

成交时机要靠店员的灵活把握，不可能等顾客说：那好，你开票吧,你帮我包起来。开票行为既是帮顾客下决心，同时也是对此次沟通的一个**，暗示顾客“此时不买更待何时”。如果开票过早，往往容易给顾客造成压力，顾客会有一种被强迫购买的感觉;如果开票过晚，则容易错失良机。所以，店员要根据双方沟通的效果和程度，及时做出判断，把握时机建议购买。

1、先询问客户还有无其他要求：“请问您还有什么问题吗?”

2、当客户表示基本满意时，应积很主动地建议够买，并简述购机的好处，如：恰逢促销，优惠多多;此款玩具销量非常好，经常。建议时要主动、大胆，不要催促，只建议一次，并附以开票的动作或者说我帮你包起来吧，默认成交。

3、若顾客不反对，则表示决定购买，店员应积很协助办理购买手续;若顾客制止，则应了解原因。我们长期统计研究表明，当你建议购买的次数过多时，反而达不到效果。因为顾客在听到店员一次建议后却没有购买，必有原因。此时店员不应一味催促，而要回过头来进一步了解客户有哪些顾虑或新的想法。如：“您觉得还有什么问题吗”?“您还需要了解哪方面的信息，您还有那些方面不清楚的我来给你解释”?

4、若确认顾客真的无意购买，则应感谢其光临，热情周到的微笑服务应贯穿始终。当顾客确实无意购买时，店员应该做到：

A、不要纠缠顾客，例如：反复说：“这款玩具真的多好啊，您就买了吧，我再给您便宜点”。也不要以任何方式催促或逼迫顾客，例如：“您在这里买，外面买的没准是假的。”

B、持积很的态度，感谢其惠顾

不能让顾客感到你内心的失望，应继续保持主动的态度，感谢顾客的光临，表达对顾客的谢意。顾客能向导购员表达他们的诉求，并花时间听你的讲解，说明他们对玩具产品还是有兴趣的，至少是要选择和比较的过程中，感谢顾客可以给顾客留下良好的印象。

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