铮铮渠道的售前

2011-10-24 来源：铮铮液体门

品牌名称：铮铮液体门
行业分类：家居
投资金额：10-20万
主营产品：简约系列液体门,子母门,双开门,移门

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    当越来越多的销售人员抱怨：现在市场越来越难做，而且经销商也越来越难管，越来越不听话，总是不按照公司和市场计划要求来进行业务开展，造成计划执行不到位，销售工作目标无法实现，究其什么原因造成经销商工作不积性，渠道不顺畅的呢？这些都是值得我们营销人员深思的问题。
    经销商作为市场的主要流通渠道的承载者，产品是由经销商直接输送到终端，经销商在商品流通过程所起主导的作用，是任何企业都不能够忽视的问题。
    所谓的经销商难管，销售目标无法达成的情况。其实大部分原因，取决于我们的服务工作没做到位。铮铮“”服务体系是面向市场建立的服务体系。肩负着品牌与经销商实现良好沟通的使命，让渠道合作伙伴不仅享受到优惠万家好产品，更能体验到铮铮人性化的品牌服务。“成为您的伙伴”是铮铮的服务口号。
    服务是推动品牌的核心，铮铮液体木·整体门在服务的体系下，倡导售前、售中、售后服务。以实际行动为经销商提供更好的产品和更专职、更便捷、更系统服务。专职、专心、专职、专责、专人为经销商朋友们建设一个保护、特色、持久的销售平台，让经销商朋友们，充满信心健步前进，与我们铁臂同盟，共创天下！
    一、售前服务：
    我们营销人员必须让经销商了解企业的方针，知道企业的政策，提供工厂考察；**提供产品分类简介、产品报价及有关工程需要的各项证书；协助经销商了解竞争对手情况，做好专职的市场研究；分析竞争产品和竞争企业在市场上的各种表现，并把情况及时与经销商沟通，使他们随时掌握市场行情；帮助经销商做好选购产品时的顾问，了解客户需要并提供建议，尽量满足客户需求；带经销商看展示厅实样展示和示范工程规模及参观样板间等前期工作。
    二、售中服务
    签合同；跟进各项订单及工程细节；跟进开单、配货、装车、发货、运输、样板发放；安排专项空间设计师为客户提供专卖店的设计服务，支持专卖店形象统一，风格规范及样板展示；配发宣传物料等。
三、售后服务
    了解经销商在产品销售过程中的问题，定期进行回访或电话沟通解决；了解产品的库存状况、专卖店上板情况；培训经销商人员礼仪、产品知识、为经销商做少售指导、工程辅导、促销支持等在内的全程、立体式服务；指导经销商规范服务细节流程；有针对性培训经销商销售人员服务技巧；同时收集系列产品的消费者意见和改进建议。
    只有我们把工作做细致了，服务水平水平提高了，感情放进去了。我们的经销商朋友会支持和热爱我们的。我们的市场业绩也会突飞猛进起来。当你对经销商朋友的销售额统计、增长率、销售目标、库存现况、销售障碍、费用、成本等能够如数家珍的话，也就表明你对经销商的服务工作做到很好了。
    目前、门业营销的竞争异常激烈，品牌的度与美誉度显得尤其重要。只有打造好铮铮服务品牌——“成为您的伙伴”的链条系统。做到“以心相交,成其久远”服务品牌化，才利于厂商长期可持续合作，有利于商家在终端销售过程中充分获得顾客的信任。

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