老客户是汽车美容连锁店的宝贵流水

2015-01-30 来源：优车卡酷汽车服务

品牌名称：优车卡酷汽车服务
行业分类：汽车
投资金额：5-10万
主营产品：汽车服务,汽车用品,汽车美容,汽车养护,洗车,汽车贴膜

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经营汽车美容连锁店要想获得成功，其中客户是这个问题的核心，老客户的保持更是店面经营成功与否的关键节点。因此，保持与老客户之间的关系尤为重要。那么，如何保持与老顾客之间的关系呢？优车卡酷汽车美容加盟在多年的汽车美容连锁店的经营中，总结出了一下的一些方法与大家一起分享。

先，锁定老顾客。所有来过店面的顾客，都应该给他们备一份基本资料，取得他们的基本联系方式。然后定期举办一些老顾客的优惠活动，让自己的店面在老顾客的心中有着**的存在感。其实，老顾客愿意回头继续进店消费就是对店面的一种认可。他们对自己的店面有了**的认可。那么，他们的粘性就会越来越强。如果一家汽车美容连锁店有了固定的顾客，那么在经营上就减少了很大亏损的风险了。
其次，老顾客的成本远远比新顾客的成本要低。老顾客在店面的消费可以具体记录下来。然后根据他们的消费情况，汽车美容连锁店就可以根据他们多次的需求给他们制定个性的服务。这样比新顾客的个性服务制定要容易得多。而且，通过顾客的服务所制定出来的个性服务其实更加容易令顾客感觉到满意。从而更能凸显自己店面的服务更加好与专职，这也方便店面总体形象的提升。
，可以通过老顾客带动新顾客，从而扩大自己店面的顾客群。在经营的过程中，可以制定一系列的优惠政策让老顾客带动更多新顾客进店消费，从而进行新顾客的病毒式扩散。这样，顾客群体扩大的速度会迅速增加。当顾客群体到了**程度了，在营销的过程中就不会再存在多大的困难了。

因此，注重保持老顾客的关系其实有位重要。老客户是汽车美容连锁经营的非常宝贵的资源。他们不仅能够给店面带来直接的创收，而且还能够把他们身边的顾客带到店面进行服务。从而实现顾客群体的不断扩大。因此，汽车美容连锁店想经营的成功，怎么可以缺少去与老顾客之间的互动呢？老顾客将会为自己的店面开拓出不一样的客户资源，店面的经营成功也将会从老顾客的资源开始。

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